Referencia

Acceso y cumplimiento según tu región

El acceso a n11 depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas para operar.

Acceso según región habilitadaVerificación de identidadContacto directo con soporteCasino en vivo y tragamonedas
n11 Acceso y cumplimiento según tu región
GESTIÓN DE DATOS

Cómo manejamos tu información personal

Protegemos los datos personales que nos proporcionás al registrarte y usamos cifrado SSL para las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores. Esta sección explica qué información guardamos, por cuánto tiempo, cómo usamos cookies y qué puede solicitar si quiere revisar, corregir o eliminar tus datos de la plataforma.

Datos de cuenta

Guardamos documento de identidad, correo, número de teléfono y dirección declarada para verificar tu identidad, procesar retiros y cumplir con nuestras normas internas. Esos datos permanecen activos mientras tu cuenta esté abierta; si cerrás la cuenta, los conservamos cinco años para auditoría.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias de idioma y monitorear el rendimiento del sitio. Puede bloquear cookies desde la configuración de tu navegador; si lo hace, algunas funciones como el inicio de sesión automático no estarán disponibles.

Seguridad de pagos

Los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesan a través de pasarelas externas; no almacenamos datos de billetera ni claves bancarias en nuestros servidores. Cada proveedor de pago aplica su propia política de privacidad y seguridad; revise sus términos al confirmar el depósito.

Solicitudes de usuario

Si quiere revisar qué datos personales tenemos, corregir información incorrecta o solicitar la eliminación de tu cuenta, escribí al correo de soporte con tu número de cuenta y tipo de solicitud. Procesamos pedidos de datos en un plazo de siete días hábiles.

CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos por consultas legales

Si tiene dudas sobre elegibilidad, verificación de cuenta, solicitudes de datos personales o cierre de cuenta, contactá al equipo de soporte. Respondemos consultas legales en español, revisamos cada caso de forma individual y te guiamos en los pasos necesarios para resolver tu solicitud según las políticas vigentes.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abrí el chat desde cualquier página del sitio y seleccioná la categoría «Consulta legal o de cuenta». El equipo revisa tu solicitud y responde con los pasos a seguir según tu región y el tipo de consulta que planteás.

Correo de soporte

Enviá tu consulta legal por correo incluyendo número de cuenta, región desde donde accedés y detalle de lo que necesita. Las respuestas llegan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con la información solicitada o los documentos requeridos.

Sección de ayuda

La sección de ayuda incluye artículos sobre verificación de identidad, restricciones de región, política de datos personales y proceso de cierre de cuenta. Cada artículo detalla los requisitos y plazos aplicables al tipo de solicitud que estés gestionando.

Dudas comunes sobre el marco legal

n11 no opera bajo licencia específica de Perú. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas por nuestra operación; es responsabilidad del usuario verificar si puede usar servicios de juego en línea según su jurisdicción

Pedimos documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono y dirección declarada. Esos datos se usan para verificar tu identidad, procesar retiros y cumplir con nuestras normas internas de prevención de fraude; no los compartimos con terceros para marketing sin tu consentimiento explícito.

Sí. Escribí al correo de soporte con tu número de cuenta y el pedido de exportación de datos. El equipo genera un archivo con toda la información almacenada y te lo envía en un plazo de siete días hábiles desde la solicitud.

Contactá al equipo de soporte por correo o chat en vivo, indicá que quiere cerrar tu cuenta de forma permanente y confirme tu identidad. El cierre se procesa en 48 horas hábiles; después de eso no podrás acceder ni reabrir la misma cuenta.

Conservamos tus datos personales durante cinco años después del cierre para cumplir con requisitos de auditoría interna. Pasado ese plazo, la información se elimina de nuestros sistemas de forma permanente; no se puede recuperar ni reutilizar para otras cuentas.

No. Solo enviamos comunicaciones promocionales si activaste la opción de marketing al registrarte o si la habilitaste después desde la configuración de cuenta. Puede desactivarla en cualquier momento; seguirás recibiendo notificaciones operativas como confirmaciones de retiro o cambios de contraseña.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.