Referencia

Términos que rigen tu cuenta y las apuestas en n11

Abrimos esta página para que entiendas cómo funcionan las cuentas, los depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, las apuestas en tragamonedas y mesas en vivo, y los retiros a tu cuenta bancaria.

Términos actualizadosAcceso según regiónSoporte en españolCasino en vivo y tragamonedas
n11 Términos que rigen tu cuenta y las apuestas en n11
PROTECCIÓN DE DATOS

Cómo manejamos tu información y tu cuenta

Guardamos tu documento de identidad, datos de contacto y registros de transacción el tiempo que la ley nos exige y mientras tu cuenta esté activa. Usamos cifrado para proteger tu información personal y no la compartimos con terceros salvo cuando lo requiere una autoridad competente o cuando necesitamos verificar un pago con tu banco o billetera digital.

Verificación de identidad

Te pedimos documento vigente y, en algunos casos, comprobante de domicilio antes de procesar tu primer retiro; este paso nos ayuda a prevenir fraude y a cumplir con las normas de cada región habilitada.

Retención de datos

Conservamos tu historial de apuestas, depósitos y retiros durante el período que exige la ley local; si cerrás tu cuenta, los datos se archivan pero no se borran inmediatamente por razones de auditoría y cumplimiento

Acceso a tu información

Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted escribiendo al correo de soporte; respondemos estas solicitudes dentro del plazo que marca la normativa aplicable en tu región.

Cierre de cuenta

Si quiere cerrar tu cuenta, contactá a soporte con el mismo correo electrónico que usaste al registrarte; procesamos la solicitud después de verificar tu identidad y de que retires cualquier saldo pendiente.

CONTACTO DIRECTO

Canales para resolver dudas sobre los términos

Si algo en estos términos no te queda claro o necesita ayuda con la verificación de tu cuenta, te atendemos por los mismos canales que usás para consultas de depósito y retiro. El equipo de soporte revisa cada caso y te responde en español con los pasos que tiene que seguir.

Chat en vivo Abrí el ícono de chat en la esquina inferior derecha del lobby; el equipo está conectado para explicarte requisitos de verificación, tiempos de retiro y cualquier punto de estos términos que necesites aclarar.
Correo de soporte Escribí a la dirección que aparece en tu perfil si preferís dejar constancia por escrito; respondemos consultas sobre elegibilidad, restricciones de cuenta y documentos de verificación en un plazo razonable.
Sección de ayuda Navegá la biblioteca de artículos desde el menú principal; ahí encontrás guías sobre cómo verificar tu identidad, qué documentos aceptamos y cómo solicitar el cierre de tu cuenta si decidís dejar de usar n11.

Respuestas rápidas sobre los términos de n11

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas que habilitamos para operar; no garantizamos disponibilidad en todas las provincias ni asumimos que el servicio sea legal en tu jurisdicción específica

Te pedimos documento de identidad vigente (DNI o carné de extranjería) y, en algunos casos, comprobante de domicilio reciente o de titularidad de la cuenta bancaria antes de liberar tu primer retiro.

No; una vez que confirmás tu apuesta en tragamonedas, mesas en vivo o apuestas deportivas, la jugada es definitiva y no se puede revertir salvo que detectemos un error técnico de nuestra parte.

Conservamos tu documento, datos de contacto y registros de transacción mientras tu cuenta esté activa y durante el período adicional que exige la ley local para auditoría y cumplimiento normativo

Nos reservamos el derecho de cerrar tu cuenta, suspender retiros y anular apuestas si encontramos datos inventados, documentos alterados o uso compartido de credenciales que viole estos términos.

Escribí a soporte desde el mismo correo que usaste al registrarte, confirme tu identidad y retire cualquier saldo pendiente; procesamos la solicitud de cierre una vez que verificamos todos los pasos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.